Politique de confidentialité

Vivocanto est un service qui aide chacun à raconter et faire imprimer l'histoire de sa vie, édité par Philippe Halimi, entreprise individuelle, 22 rue du Tunnel, 1227 Carouge, Suisse. Contact : contact@vivocanto.com

Dans le cadre de l'utilisation de Vivocanto, nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : prénom, adresse email, mot de passe chiffré, choix du guide vocal (Ariane ou Théo), année et lieu de naissance.
• Données de session vocale : transcriptions des entretiens, entités narratives extraites, chapitres générés.
• Photos et médias : photos téléversées volontairement dans la médiathèque.
• Données de commande : nom, adresse de livraison, email, informations de paiement traitées par Stripe (Vivocanto ne stocke pas les numéros de carte).
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, événements de conversion via Meta Pixel (si vous avez consenti aux cookies).

• Fourniture du service
• Génération et impression du livre de vie
• Gestion des commandes et de la livraison
• Amélioration du service et support client
• Mesure des performances marketing (avec votre consentement)

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (fourniture du service), votre consentement (cookies marketing), et les obligations légales applicables. Vivocanto se conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne.

Vos données de compte et de session sont conservées pendant la durée de votre utilisation du service, puis 3 ans après votre dernière connexion. Les données de commande sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre du service :

• Supabase (base de données et authentification) — États-Unis
• Anthropic (traitement des transcriptions) — États-Unis
• Retell AI (conversations vocales) — États-Unis
• Stripe (paiement sécurisé) — États-Unis
• Lulu Press (impression et livraison du livre) — États-Unis
• Vercel (hébergement) — États-Unis

Ces transferts hors de l'UE/Suisse sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing

Pour exercer ces droits : contact@vivocanto.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vivocanto utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification) et, avec votre consentement, des cookies analytiques et publicitaires (Meta Pixel) pour mesurer les performances de nos campagnes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@vivocanto.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@vivocanto.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.