Conditions générales de vente

Vivocanto est vendu par Vivocanto, Philippe Halimi, entreprise individuelle.

Adresse : 22 rue du Tunnel, 1227 Carouge, Suisse.

E-mail : contact@vivocanto.com.

Vivocanto coûte 390 €, payé une seule fois. Il n'y a pas d'abonnement.

Ce prix comprend :

• 10 heures de conversation avec le guide, en séances, à votre rythme ;
• l'écriture de votre livre, à partir de ce que vous avez raconté ;
• un exemplaire de votre livre, relié, imprimé et livré.

Le guide est une intelligence artificielle. Il vous parle à voix haute et vous pose des questions sur votre vie. Le livre est fait de vos mots.

Avant d'acheter, vous pouvez essayer gratuitement, sans carte bancaire : un quart d'heure avec le guide. Ce que vous racontez est gardé si vous continuez.

• Vous choisissez : Vivocanto pour vous, une carte cadeau, des heures en plus ou des exemplaires.
• Si besoin, vous créez votre compte avec votre adresse e-mail.
• Vous arrivez sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Le montant y est écrit. Vous pouvez corriger vos informations, ou revenir en arrière, avant de payer.
• La vente est conclue quand votre paiement est accepté.
• Vous recevez une confirmation par e-mail.

Les conditions qui s'appliquent à votre achat sont celles en vigueur le jour où vous payez.

Vous payez par carte bancaire, sur la page sécurisée de Stripe. Nous ne gardons jamais votre numéro de carte.

Sur vivocanto.fr et vivocanto.com, tous les prix sont en euros.

Le prix affiché est le prix final : il n'y a rien à ajouter.

10 heures de conversation sont comprises. Vous les répartissez comme vous voulez.

Nous comptons le temps où la conversation tourne. Les pauses ne comptent pas. L'essai gratuit et la séance d'accueil non plus.

Vos heures n'ont pas de date limite.

Nous vous prévenons deux fois : quand vous avez utilisé 80 % de vos heures, puis quand vous les avez toutes utilisées. Une séance en cours n'est jamais coupée : elle se termine normalement.

Pour continuer ensuite, vous pouvez ajouter des heures :

• 3 heures : 130 € ;
• 5 heures : 190 € ;
• 10 heures : 340 €.

Les heures ajoutées n'ont pas de date limite non plus. Pour un cadeau, c'est la personne qui a offert qui reçoit la proposition d'ajouter des heures.

Votre livre est relié, à couverture rigide, au format d'un roman (environ 15 sur 23 cm). L'intérieur est en couleur.

Le nombre de pages n'est pas fixé à l'avance. Il suit ce que vous avez raconté.

Vous relisez votre livre avant l'impression. Rien n'est imprimé sans votre accord.

Il est imprimé à l'unité, pour vous, par un imprimeur spécialisé.

La livraison est comprise dans le prix, quel que soit le mode choisi, même le plus rapide.

Nous livrons en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, au Canada et aux États-Unis.

Les délais de chaque mode de livraison s'affichent au moment de commander.

Si des droits de douane ou des taxes d'importation sont demandés à la livraison, nous les prenons à notre charge. Vous n'avez rien à payer.

Si votre livre arrive abîmé ou mal imprimé, écrivez-nous avec une photo. Nous le faisons réimprimer et nous vous le renvoyons, sans frais.

Un exemplaire en plus coûte 90 €, livré à l'adresse de votre choix.

À une même adresse : 3 exemplaires pour 240 €, 5 exemplaires pour 350 €. Nous appliquons toujours la combinaison la moins chère.

La livraison est comprise.

La carte cadeau est le même produit, au même prix : 390 €, tout compris.

Vous choisissez la date. La carte arrive ce jour-là par e-mail, avec votre mot. Vous pouvez aussi l'imprimer.

La carte cadeau n'a pas de date limite.

Une carte cadeau qui n'a jamais été ouverte vous est remboursée sur simple demande.

Vous êtes prévenu quand votre proche ouvre son cadeau. Vous ne lisez pas son récit : il lui appartient.

Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Ils commencent à votre première séance après l'achat, pas au jour de l'achat. L'essai gratuit ne compte pas.

Pour un cadeau, les 30 jours commencent à la première séance de la personne qui le reçoit. Nous remboursons la personne qui a payé.

Nous vous remboursons le prix, moins 30 € par heure déjà parlée, comptée à la minute près. Par exemple, après 2 heures et demie de conversation, nous vous remboursons 315 €.

Pour le demander, écrivez-nous à contact@vivocanto.com. Une phrase suffit. Nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

La garantie s'arrête quand votre livre part à l'impression : un livre imprimé pour vous seul ne peut pas être revendu.

Les heures ajoutées vous sont remboursées dans les 14 jours qui suivent leur achat, si vous ne les avez pas commencées.

La loi vous donne 14 jours pour vous rétracter après un achat à distance, sans avoir à vous justifier.

Pour Vivocanto, une carte cadeau ou des heures en plus, ces 14 jours commencent le lendemain de votre paiement.

Si vous vous rétractez dans ces 14 jours, nous vous remboursons la totalité, même si vous avez déjà commencé vos séances.

Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit. Elle ne le remplace pas.

Les exemplaires en plus sont imprimés à partir de votre livre. Ils sont personnalisés : la loi ne prévoit pas de rétractation pour eux (article L221-28 du Code de la consommation). Un exemplaire abîmé ou mal imprimé est toujours remplacé.

Pour vous rétracter, écrivez-nous à contact@vivocanto.com. Une phrase suffit, par exemple : « Je me rétracte de mon achat du 12 mars. » Indiquez votre nom et l'adresse e-mail de votre compte.

Nous vous remboursons sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Comme tout vendeur, nous sommes tenus de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

La garantie légale de conformité vous protège pendant deux ans à compter de la livraison de votre livre (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Elle s'applique sans frais pour vous.

La garantie des vices cachés s'applique aussi (articles 1641 et suivants du Code civil).

Vos souvenirs et votre voix servent à écrire votre livre, et à rien d'autre. Ils ne sont ni vendus ni publiés.

Des prestataires spécialisés les traitent pour notre compte. Le détail est sur la page Confidentialité.

Vous gardez l'accès à votre récit tant que votre compte existe. Dans « Mes réglages », vous pouvez télécharger toutes vos données, et supprimer votre compte à tout moment. La suppression est définitive.

Si Vivocanto devait s'arrêter, nous vous enverrions un fichier de tout votre récit et de votre livre.

Écrivez-nous d'abord à contact@vivocanto.com. Nous vous répondons sous 24 heures et nous cherchons une solution avec vous.

Ces conditions sont soumises au droit suisse. Vous gardez la protection que vous donne la loi de votre pays de résidence. Vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile.

Chaque version porte sa date. Celle qui s'applique à votre achat est celle en vigueur le jour où vous payez.